投诉编号:【371376】 投诉时间:2019-05-08 08:58 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2017款 230TSI DSG 风尚版
我的车购买于2017年7月份,2019年初车内出现酸臭的味道,而且味道越来越浓,呼吸以后嗓子感觉极其不舒服。期间对汽车内饰和空调风道进行了清洗,问题没有得到解决。后来多次联系厂家,厂家答应协调但事情从没进展。从问题产生4S店只给我来过一个电话,解决方案是不做任何检查的情况下要求高于市面的价格自费清洗风道和蒸发箱,而且不保证问题会根除,因没同意4S店的处理方案,4S店便不再理会我。我维权无门,希望借此平台维护我们消费者的合法权益。
上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈车内酸臭异味日渐严重的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,车辆通过全面检测,发现空调蒸发箱霉变,杂物较多做了空调蒸发箱清洗和车辆消毒作业,5月10日我司维修站再次跟踪回访,客户表示没什么味道了后期观察一段时间。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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