上汽大众凌渡不平路面行驶时变速箱有异响

投诉编号:【371215】 投诉时间:2019-05-07 16:04 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2018款 280TSI 双离合 舒适版

投诉内容:

变速箱严重异响,过减速带和路面不平的地方,就好像手动挡脱挡了一样,问4S店的人。他们都说是正常,我也是醉了,谁看这样的车都说不正常,但是他们就能堂而皇之的说是正常,打开空调有异味,汽车冷车启动时有像东西卡主一样的声音。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步协商与检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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