上汽大众凌渡变速箱异响特别严重

投诉编号:【369719】 投诉时间:2019-05-01 07:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2018款 280TSI 双离合 舒适版

投诉内容:

变速箱异响,升挡异响,降挡异响,颠簸路面会自己脱挡,急加速有金属碰撞的声音。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈变速箱升降挡时异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,维修站已经邀约客户到店检测,变速箱异响是DSG变速箱正常的工作特性,但是客户认为异响是产品质量问题。维修站已经和客户沟通解释,客户表示理解,客户只是对产品质量产生误解,后期与客户进行正常维护。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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