领克01系统升级后发动机功率不足售后态度差

投诉编号:【357125】 投诉时间:2019-03-16 14:59 投诉品牌:领克 投诉车系:领克01 投诉车型:2017款 2.0T 自动 两驱 型 Pro

投诉内容:

领克厂家在不告知车主情况下,降低发动机动力,换挡延迟,油耗增加,发动机声音大,过颠簸路段多处异响,售后服务网点少,做个保养要跑快100公里,售后服务态度差劲,去保养就热情招待,做其他免费项目就爱搭不理,各种推辞。

投诉回复:

领克汽车厂家回复:2019/3/18收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。3月18日与客户联系,客户这两天去外地,客户表示回来后会进店检查,针对服务态度问题已向客户道歉并得到客户的谅解。

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