投诉编号:【352518】 投诉时间:2019-03-04 21:11 投诉品牌:领克 投诉车系:领克01 投诉车型:2017款 2.0T 自动 两驱 型 Pro
厂家未经车主许可偷刷ecu,tcu程序,导致车辆发动机动力下降,油耗增高,换挡顿挫,发动机噪音增大,转向卡顿,要求降回出厂程序,厂家不予解决。
领克汽车厂家回复:2019/3/5收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。2月22日联系客户,对于客户反映的油耗增加问题进行解释,并告知车辆油耗受温度、环境、驾驶习惯的影响,客户可随时进店试车,对于动力问题后期厂家将推出动力版本的软件,届时邀约客户进店,客户认可。3月8日邀约进店已升级,对软件升级后,客户对车辆状态表示满意。
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