上汽大众Polo汽油泵异响要求质保处理

投诉编号:【313700】 投诉时间:2018-10-18 13:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2016款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容:

前几日发行油泵声音变大,之前几乎感觉不到油泵运行的声音,二级经销商技师也是判断油泵不正常,我担心哪天突然熄火在路上造成危险,二级经销商只能将问题反馈到4S店,4S店要求我前往,而往返造成的交通费用和时间成本由我自己承担,我不能接受!我认为我在哪里买的车就应该哪里进行解决,车子才买15个月跑了18500公里,油泵就出现异常噪音,如果一直有噪音可能是本身问题,但突然就出现了异常噪音,这个肯定是有问题的!我只能接受在本地进行排查更换!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转鄂DM6Y22用户反馈汽油泵异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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