投诉编号：【311796】 投诉时间：2018-10-11 11:10 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：Polo 投诉车型：2014款 1.6L 手动 舒适版
三包期车辆出现半轴油封漏油，在4S店更换了油封后出现方向打正跑不直，方向盘有点发卡，4s店现在不管了，说是我自己跑了烂路，或者是正常磨损导致的，要求厂家解决。
上汽大众厂家回复：经了解，我司处理人员/维修站已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理，但客户要求必须给予免费处理，我司已与客户多次进行了详细沟通解释，如果此问题是质量方面原因引起，我们将按照质量担保条例给予处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
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