上汽大众Polo韩泰轮胎凹陷售后未处理问题

投诉编号:【307943】 投诉时间:2018-09-24 11:51 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2016款 1.4L 自动 风尚型

投诉内容:

找过4s店他们不给处理,说不是质量问题然后他们就要厂家出了个什么质量鉴定报告,说你不服可以找其它机构鉴定如果有问题就换,简直就是敷衍了事不可理喻推卸责任。如果不合理的解决问题我会以各种方式投述到底。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转用户反馈韩泰轮胎凹陷的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,客户进店反映的情况经销商检查为正常,客户不信服,轮胎的鉴定报告结果客户还是不认可,分别予以315和400投诉。经销商也多次跟客户解释该现象为正常。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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