投诉编号:【305847】 投诉时间:2018-09-15 00:55 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 豪华版
转向时,打方向灯,然后打方向盘发出除方向灯正常发出的有规律的嗒嗒的提示声之外,还另外连续的发出4到5声的哒哒哒的异响。自从我的车买回来不久之后就有这种问题出现了,当时我以为是正常的现象也没多在意,直到我借了我朋友的车开了以后才知道原来是不正常的响声,但是它有时候会,有时又不会,在后来的每一次保养中,我都有向4S店反映过这个问题,但是每一次得到的回复就是没有问题。直到2018年也就是今年的7月份我才发现:转向时只要你打方向灯,然后再转动方向盘时它就会发出哒哒哒的异响,不打方向灯就不会有异响。然后于2018年7月17日向4S店反映了这个问题,4S店证实确实存在问题之后,于2018年7月20日给我的车更换了:(组合开关总成)配件之后问题得到解决,但是好景不长,在安静了20来天的之后,又开始发出异响了,开始很小声慢慢的的就越来越大声了,直到2018年9月3日,我再次向4S店反映这个事情的时候,得到的回复竟然是:这种声音是正常的,没办法修复,还说整个日产系列都会有这种响声!在得到这种不负责任的回复之后,无奈我只好把车开回来。我就奇了怪了,既然你说是正常现象,为什么之前又给我检查确认有问题之后给我更换(组合开关总成)呢?而且更换之后确实没有异响了呢?为什么安静了20来天之后才又出现异响呢?这不是很矛盾吗?我希望厂家能够认真的对待这件事情,给我们消费者一个负责人的回复。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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