东风日产轩逸行驶时悬架有严重的异响

投诉编号:【305594】 投诉时间:2018-09-13 20:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XV CVT 智享版

投诉内容:

这个故障已经一年了从新车提出来不到3000公里就出现这个问题了,去过很多4S店,查过此问题,有的4S店说这种异响正常,这车就这样,有的4S店说根本没听到有问题,还有的4S店确实听到异响了,但是检查底盘悬挂说没问题,感觉减震的事,但是说他们规定减震不漏油不给更换,到4S店根本不给更换,配件测试就说没问题,或者不漏油不给换,哪怕你拆下来看看也行啊!4S店的工程师都是透视眼吗?根本拆都不拆用手掰一掰,眼睛看一看就能判断出没问题吗?没问题异响哪来的?现在异响越来越严重了!希望厂家给个说法!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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