投诉编号:【305420】 投诉时间:2018-09-13 10:23 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 1.6 XL 手动 豪华天窗版 新轩逸



仪表台从2013年开始起泡,最近越来越严重了,仪表台上全是泡,而且胶是软的,而且稀,很脏,手放在上面都能按起手印,我以前以为质保过了,没管它,今天才知道几年前,这款车就这个问题,都在召回了,却没有任何单位和个人通知我,今天电话售后,他说不能免费维修,车现在车况很好,还能用几年,请问东风日产,难道我这个起泡的问题,都看着他发展成癌症吗。9月3日在次致电4S店,回复已过质保,不能索赔修复,厂家确实抱有侥幸心理,隐蔽质量召回,免费维修信息,消费者受蒙蔽,请厂家给个说法。厂家欺上瞞下,至今没有4s店人员,联系处理问题。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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