一汽丰田RAV4荣放车身漏水车内异味严重

投诉编号:【294727】 投诉时间:2018-08-01 12:03 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2018款 2.5L 自动 四驱 精英i版

投诉内容:

问题一6月7日,发现驾驶位的镜子位置漏水,并拍下了漏水的视频。6月9日发现副驾驶同样的位置也漏水,也拍了视频留证。在第二次保养的时候向4S店反映,结果4S店说测试了半小时,没测试出来哪里漏水,就补了玻璃胶。实际上到底有没有补,我也不知道。问题二刚提车第二天就投诉车内味道很大,销售说新车是这样,叫我们用一段时间。用了半年,我再次投诉味道大,销售叫我去给他们4S店检测一下。等我拿车去保养,并要求他们检测解决味道大问题,4s店的员工又说这个问题解决不了,气味大也没有什么国家标准,他们也没办法。反正一句话,解决不了。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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