一汽丰田RAV4荣放座椅生锈依然没修好

投诉编号:【291825】 投诉时间:2018-07-19 18:08 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2016款 2.0L CVT 两驱 风尚版 国V

投诉内容:

车子落地一个月,座椅副驾驶和左后已经布满锈了,与4S协商,同意了除锈处理,经过处理后,时隔一个月,之前没生锈的主驾驶位(上图是第二次申报处理的未处理状态)和右后座椅都生锈了,之前已经处理过的座椅又开始渗出锈,同时座椅调解内部齿轮都有生锈,售后就只给我申报的只有座椅底座除锈喷漆,之前没处理好的返工,我当时就说座椅调节内部齿轮生锈怎么不处理,他们的回应是,这个没法处理,喷不了漆,难道看不到的地方就不处理了?明明知道而且已经表明了问题,为什么不处理,我也有要求过售后专员给我全喷,他说这个要厂家批准的,我打给400,又要求我和4S协商,我该找谁处理好?我现在要求座椅所有骨架都更换新的,要不然全部重喷,座椅靠背肯定很多生锈的,只是自己不会拆开,提车到现在3个月,已经经历过2次处理同一问题了,才短短3个月,所有的座椅都生锈过一遍,我都怀疑我买的是不是泡水车了,还有就是每次处理质量问题给我的单据又要交回给店里才能拿车,要是处理三次没成功我拿什么为我自己维权?感觉好戏弄人,麻烦相关部门看到处理下。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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