一汽丰田RAV4荣放天窗漏水厂家推卸责任

投诉编号:【288388】 投诉时间:2018-07-04 10:10 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2018款 2.5L 自动 四驱 精英i版

投诉内容:

今年4月20日通过团购平台购买18款荣放精英,丰田提车,5月21日下雨天发现天窗漏水,售后让找荆州,我自己去找的荆州4s店又没找出问题,只是天窗密封有翘起,验车的时候车是销售直接发我的,没在意新车会有哦问题,后来第二次下雨漏的更厉害,有去荆州店查,武汉售后态度恶劣,客户反映问题,售后还在笑,说没有工具,让自己找荆州修,要么开到武汉来,感觉和卖车的一点关系都没有,差评,把全家人都搞恼火了,恨不得推车,发脾气才肯联系荆州的再次查原因,新车拆的稀烂,好多划痕,水渍,反复折腾,耽误工夫,家里事也管不了。还要自己打车,厂家就说什么什么规定,售后就说你要闹就闹,打官司也可以的。一个没有一个解决方案,等了个把月,今天发了这个图,什么态度!

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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