东风日产轩逸发动机烧机油严重厂家不负责

投诉编号:【287676】 投诉时间:2018-06-30 22:36 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版

投诉内容:

车辆在年前就感觉动力差,去店里咨询,怀疑烧机油,让加入机油获后跑跑试试,跑了4000公里左右发现车确实烧机油发动机撬杠异响,新轩逸烧机油现象特别多,可能现在的投诉量下降是因为有一部分车辆出了保修期,而且可能认为烧机油现象为个例,其实不然,我原来在日产上班,每个月轩逸和骐达因烧机油维修和更换的客户很多,这两款车用的是同一款发动机,后来厂家换代后烧机油现象有所缓解,如想了解新轩逸骐达烧机油现象可调取店里的售后索赔系统,可调取厂家售后索赔记录,就我身边换发动机和修发动机的客户就有4个,也可查询轩逸论坛和历史轩逸投诉记录均可。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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