东风日产轩逸经销商欺骗客户首保不能免费

投诉编号:【287515】 投诉时间:2018-06-30 00:46 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XV CVT 尊享版

投诉内容:

车子是在今年2月2买的,虽然不是在4S店购买,但是,保养之类的问题还是归4S店的,4月份的时候预约了保养结果日产自己弄错了,到4S店去因为要排不上队所以,柜台客服让我首保跟二保一起做比较划算,还让我添加其他客服的微信号,所以,首保是没有做的,想等到7月份的时候首二一起做的,结果今天咨询客服说是没有我的资料不能做保养,让我自己去解决!难道说不是在他家4S店买的车就这待遇?4S店就真的这么霸道?

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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