投诉编号:【287149】 投诉时间:2018-06-28 12:55 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE 手动 舒适版 经典



2014年购买的经典轩逸,2015年发现高位刹车灯出现老化裂痕,认为此现象不会再严重,所以没在意,今年现在发现老化相当严重,出现塑料掉渣现象,本月将此情况投诉到车质网,厂家回复:以过保为由不予处理,让自费形式购买备件,本人认为该现象高位刹车灯为严重质量问题,并对于东风日产厂家给予的答复非常不满意,不应以车辆出保为理由拒绝处理,且该问题已于购车第二年发现,但因开始不明显没有找东风日产厂家处理,现在老化非常严重,希望厂家尽快给予满意的答复,如果还是因为出保不给予更换处理,本人将继续投诉该问题,并考虑使用法律手段来处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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