别克英朗变速箱一挡时无法换挡要求解决

截止2018.10.4日行驶里程69000公里左右，出故障时间大概在2016.7月份左右，当时行驶里程肯定不到50000公里，大概48000左右吧。故障是当车子一挡起步后，准备换二挡时一挡无法退出，其它二挡三挡四挡五挡包括倒车挡的进退挡都没问题，主要是一挡无法退挡。故障不是一直有，偶发的。有时几星期没有，有时一天好几次。已经排除离合器没踩到底，车垫等因素。车子从提车至今常规保养一直在4s店做的，他们系统有纪录可查。出现故障后，跟4s店反馈不下5次了，而且每次保养时都说，技术人员每次挂两下挡说没问题，其实我已经告知他们是偶发现象并且车子停在那里挂退挡没问题的。行驶中退一挡才有问题。问题迟迟未解决，最近一挡无法退挡比较频繁，感觉4s店还是没有从客户角度考虑问题解决问题吧。没有认真对待客户的态度，客户使用不省心。