别克英朗正常使用前挡风玻璃自然开裂

2018年6月2日上午十一点多开始清洗车辆，清洗前没有发现前挡风玻璃开裂，清洗后发现前挡风玻璃直线开裂十几厘米，立即前往别克4S店进行处理，刚去的时候有工作人员说是直线破裂不是外力冲击造成，有工作人员说是外力冲击造成破裂，最后统一说是外力冲击破裂，不予理赔，不满意4S店的处理意见，随即拨打别克电话进行反馈，再多次电话催促后厂家人员打来电话说是认可4S店的处理意见，我想请问别克厂家，英朗前挡风玻璃在受到外力冲击以后破裂会不会出现规则的直线痕迹？请别克厂家安排专业人员对我前挡风玻璃进行现场鉴定，给消费者合理的解释，还原事实。