投诉编号:【278949】 投诉时间:2018-05-21 10:58 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2014款 1.4L 自动 舒适版
我的车购于2013年9月,新车的时候存在异味就很大,可是经过四五年了,车内异味越发严重,现在短时间开车都会因刺激异味导致难受,头晕。也试过了很多办法,都无效。把备胎,脚垫都取下来了,也不行。现在基本就是新车交付时的状态,没有什么加装的东西。在网上看到有好多车主有这种情况,希望通过厂家帮我解决问题。
上汽大众厂家回复:关于贵网转津NBY985客户反映车辆有异味的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:该客户车购于2013年9月,新车的时候存在异味就很大,可是经过四五年了,车内异味越发严重,现在短时间开车都会因刺激异味导致难受,头晕。相关人员已和客户联系并向客户做了耐心解释,客户基本认可。此问题已解决。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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