上汽大众Polo左后韩泰轮胎鼓包严重

投诉编号:【271944】 投诉时间:2018-04-19 09:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2016款 1.4L 自动 风尚型

投诉内容:

2017年10月23日在娄底市购买上汽大众POLO车辆一台。2018年3月10日,发现左后轮出现鼓包现象,便与该店工作人员联系售后,3月17日驱车从涟源到娄底该公司进行售后处理,该公司工作人员经过检测后登记上报厂家,并回复最迟下周二(3月20日)会有结果。但至今仍未有结果。其中主动联系过该公司工作人员,但仍未果。轮胎质量问题直接影响车辆安全性能,娄底众德汽车销售服务有限公司对该问题置之若罔,损害了消费者权益,特前来投诉,要求娄底销售服务公司等价赔偿轮胎及售后产生的相关费用,维护我们消费者的权益。

投诉回复:

韩泰轮胎厂家回复:经了解,韩泰轮胎湖南区负责人员离职引起上报工单未能及时回复,现与客户沟通同意更换一个轮胎,客户不认可。

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