别克英朗发动机和变速箱异响影响行车安全

投诉编号:【277172】 投诉时间:2018-05-13 16:23 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2018款 15T 双离合 精英型

投诉内容:

18年4月6日购车验车时并没有注意到生产日期,都已经办好手续的后几天才看到生产日期与购车日期差6个月,销售没有告诉我这个情况由于是新手不是特别懂。当时车并没有别的声音很安静,目前行驶3100公里刚刚做完首保大概在1500公里左右发动机不分冷车还是热车启动的时候最后一下有咔嚓一声的打铁声。熄火的时候也是声音很大,怕有安全隐患怠速时驾驶室里,发动机声音非常大,怠速时抖动非常明显。热车以后低速行驶时轻点油门会听见哗啦一声,短促的响声每点一次油门都会响,冷车刚启动的时候没有这种现象。怠速时怎么轰油门都没有这种声音只有热车行驶时才会发生。高速行驶时候注意不到,不知是被胎噪和风噪掩盖了还是没有了怀疑是变速箱问题。今天上午去4S店做完首保相关问题已经反应,但4S店回答的是通病无法解决。跟我解释的原因是双离合车离合器滑块跳动导致的,已经向通用公司反馈等待答复中。请尽快处理以免对车辆本身造成损害和人身安全,由于是新车就发生这种问题所以尽快处理,不要拖延若处理不好或无法解决将继续维权。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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