投诉编号:【276970】 投诉时间:2018-05-12 11:58 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 尊享版



投诉成都专卖店,4S保养服务差技术不得力存在给车主安全隐患(2018年4月26日做保养,同年5月9日出现严重的制动系统,方向系统失灵)。出现严重问题不及时配合维修保养推脱责任,说车是车主自己撞到的。投诉东风日产厂家产品质量差,不把车主生命当一回事,在当月厂家发出因制动系统漏油影响车的制动为由招回本车系列产品。投诉厂家解决车产品问题无解决态度,在2018年5月9日把同问题向厂家反应,直到2018年5月12日此为接到厂家和4S店任何解决方案。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。