东风日产轩逸发动机漏防冻液要求延保

投诉编号:【276176】 投诉时间:2018-05-08 15:44 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE 手动 舒适版

投诉内容:

2017年4s店常规保养,告知冷却液位接近下线,加防冻液一次,2018年5月6日在4s做脱保前常规保养,发现发动机漏防冻液,告知缸垫损坏,同意更换,但脱保后只对缸垫质保一年。与日产沟通,答复与4s一致。本人认为更换缸垫后未知因素太多,简单更换无法确保从根本解决问题,要求把发动机质保延长,遭到拒绝。我认为在质保内因质量问题大拆发动机后延保是一个合理的要求。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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