投诉编号:【275763】 投诉时间:2018-05-06 21:53 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版
2017年8月在4s店保养后,5000公里内补充两次机油,每次补充一升,怀疑车辆发动机烧机油,后到4S店咨询,工作人员说让再观察一段,后来情况并未好转,我在车质网上看到此款车辆普篇存在严重烧机油的问题。后又多次到4S店反映问题,但一直未得到正面回应,直到车辆过了质保期,4S店才承认此款车辆烧机油,并声称要按厂家要求封住机油口,再次测试。望厂家负起责任,更换发动机,对产品质量承担起应有的责任!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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