投诉编号:【275911】 投诉时间:2018-05-07 15:01 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 豪华版



本人于2016年9月份从东营4s店购买16款自动豪华版轩逸,于2018年发现轮胎侧面开裂(可能早就出现,一直没注意),本人平时开车十分注意,主要是市区上下班,并且车辆一直在4s店保养,平时车辆都放在车库,但是到目前为止4个轮胎均出现外侧面开裂现象,厂家和4s店以时长超过一年不予处理,很明显这种轮胎有严重质量问题,只要超过一年就出现严重开裂现象,这种压低成本,欺骗消费者的行为,厂家应该积极回应,不能让消费者为你们的这种行为买单。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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