东风日产轩逸发动机烧机油现象严重

投诉编号:【276830】 投诉时间:2018-05-11 15:47 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

我车购于2014年8月份,在2017年5月份到4s店做常规保养发现有烧机油,并且从上次加满机油刚好行驶到五千公里机油就到了最低值,当时工作人员发现问题,做好当次保养加满机油后拍好相片留底,叮嘱我再行驶够五千公里后回车行检查机油情况,到12月份里程够五千公里后回到车行检查,到了最低值并拍照向厂家申报,但返回的信息是4s店申请了几次厂家都拒作受理,理由是过保质期。明明是未过保过三年保期就出现的问题,居然后来叫修理就找这样的值口拒承担责任,我想问,这款车出现烧机油问题又不是单单我这台出现,一直以来这款车出现烧机油问题不在少数,消费者反映也不在少数,难道厂家出现的技术问题要消费者帮你承担吗?况且在保质期内就拍相留底了,又不是过了三年才上报,4s店发现后说要加满机油后再开5000公里看情况是事实厂家再受理,你难道要加油机油后一天两天就知道烧不烧机油了,严正抗议。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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