投诉编号:【265031】 投诉时间:2018-03-25 15:44 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XL CVT 豪华版
我是2015年11月25日买在甘肃庆阳市4S店买的车。买车时发现车辆生产日期是2015年4月生产的,车顶有白色塑料纸,车轮轮毂上也贴塑料纸,车身轮胎周围(减震器周围)近看起来不是新的,有泥土痕迹。有当时有疑问,因自己一直在汽车生产行业工作(日本企业干过10年),感觉日本企业质量管理还是信得过的,因急着用车,就买了。首保是2017年3月在庆阳良志4S店做的,行驶2600公里。二次保养是2016年9月做的,行驶7000公里。当时还机油时发现机油已在标尺下线位置,当时只是觉得机油用的挺快,机油位刚好在下线位置偏下一点约3mm,以为是正常的(第一次买车,没经验,不知道烧机油是怎么回事)。第3回保养是2017年5月,行驶12000公里。换机油时发现机油位置比前次更低,就开始在网上查日产轩逸质量问题,以及问询烧机油的判断标准,知道自己的车属于烧机油车。就在这次保养(今日,2018年3月25日)去庆阳日产4S店反映问题。但庆阳4S店说首保后未在他们店保养,这样的问题他们不管。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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