投诉编号:【264870】 投诉时间:2018-03-24 21:00 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版
15年10月买的车,开始时机油降的快,以为是磨合期消耗多点正常,但以后每次保养完不到5000老是降到下孔,到4S店取证拍视频,也汇报厂家了,回复不给换总成,只能修,新车就拆开开发动机,我肯定不愿意了,现在4s店平台上都还有申请换发动机总成的记录,加速就异响还很严重,保养时保养师傅说是共震,装了发动机护板的问题,或是隔热板和排气管摩擦的原因,也就没在意了,今天下午去4s店处理刹车总成召回的问题时,因为总是加速时传到车内的异响声很大很严重,就去让4s店检查了下异响的问题,几个师傅检查了好久,连皮带也拆了,前轮也拆了,确定是发动机的异响,工作人员已经拍视频取证了,说要向厂家反应,叫我等回复。从买这车到现在,为这发动机质量问题操了太多心,烧机油,发动机严重异响,难道这都不能算是质量问题,都不能是换发动机总成的理由吗?烧机油是在武汉三环劲通4s拍视频取证办理的,回复只修,这次是在襄阳东风日产车城4s店拍视频取证的,说周末后就上报厂家等回复,只买得起轩逸的人也不是什么有钱人,我也只是一个打工族,买车主要是家里人多有车方便些,但东风日产自身发动机质量问题,总不能让车主来承担啊,鉴于以上情况,请东风日产公司尽快对我反应的情况核查,并批准通过我这辆更换发动机总成,车的问题实在让我是伤透了。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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