投诉编号:【260825】 投诉时间:2018-03-13 22:07 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 尊享版
我于2016年购买了东风日产牌的全新轩逸,这次制动总泵油封不良召回我的车也在召回范围,但一直我都没有收到任何通知我回4s店去检查处理,直到今天才偶然从网看到召回的信息,马上到4s店咨询处理,4s给我们的方案是加注硅油!但国家质检总局的说法是“更换改善后的零件”。但事实的处理方式却是对制动灯没亮的车仅仅采用“加注硅油”的方式来应对,制动灯亮的车才是更换制动总泵。个人对制动灯不亮就只“加注硅油”这种方式完全不认可,加注硅油就能彻底解决这个隐患吗?以硅油的属性来看,这种做法仅仅是缓解或加长了制动总泵油封翻转的时间,隐患始终还存在。厂家的这种做法是极其不负责任的:若高速行驶过程中制动灯亮了起来,制动失灵了,极有可能造成车毁人亡,厂家是对60多万车主的生命的藐视,我完全无法想像出了事,谁可以付这个责任,生命安全高于一切!作为这么大一个车企,不管是日产还是东风集团,要担起社会责任,不能为了成本控制,就无视全国68万名车主的生命安全为儿戏。在这里强烈建议国家有关部门强制日产厂家对有缺陷的车辆进行统一的“更换改善后的制动总泵”,给全国68多万轩逸,新祺达,新蓝鸟车主一个交代!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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