投诉编号:【260363】 投诉时间:2018-03-12 23:38 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 豪华版
我在2014年3月24日在烟台富嘉专营店购买一辆日产轩逸娇车,此款车有发动机有烧机油的缺陷4S店没有告知。2017年1月份行程13000公里发现机油标尺刻度下降1公分。2017年2月17日里程16250万去4S店保养,唐经理表示机油不好换好的合成油。2017年里程19050公里机下降至油标尺最低位。4S店认证烧机油但不给换发动机只能大修发动机并承诺一定能解决好烧机油问题。今年2月28日行使到34575公里又发现机油标尺下降一公分,4S店唐经理称烧机油为正常范围。眼看大修发动机一年的保修期就到了,下一个5000公里不知还能不能看见机油。还有此车有方向无游动间隙有时偶尔无刹车。放时间长了起步底盘有异响。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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