东风日产轩逸4S店未提醒保养导致保养超时

我于2017年提车，提车后售后从未主动联系过我关于二次保养应注意的问题，2018年2月5号我去4s店进行二保时，该4s店反馈已经超过二保期限，无法免费做保养。按照日产单方面规定：公里数没有超过，却以时间超过为由拒绝免费保养。在这期间没有任何相关服务人员电话体醒客户有效时间内做保养，导致时间超过。日产未及时有效的对售后服务（保养细则）进行跟踪提醒，从而导致本人超出保养时间二十多天，由此拒绝履行对本车的免费保养服务。后多次电话沟通，4s店销售人员坚持要求我自行出钱进行保养，完全不承认自己的服务失误，还承诺以后会做好相应的跟进服务，但是此次因产品质量问题要召回维修，如果不是从其他渠道看到信息，我至今还不知道自己车要回厂家维修，事关生命安全大事，4s店一次次的信用缺失，让人十分失望！本人要求日产厂家重视客户服务，为本人提供应有的保养服务，同时本车存在副驾驶位储物箱异响。希望日产厂家早日给予有效的解决。