投诉编号:【257130】 投诉时间:2018-03-04 19:36 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2012款 1.6L XE 手动 舒适版 经典
本人于2014年10月份购买的车,才走了43500公里,刚过厂家规定的3年10万公里以先到先为准的保质期。车就出现了发动机缸体漏冷却液的问题,到4S店检查工作人员称要抬发动机换缸垫,后资询工作人员是什么原因导至其此故障,工作人员告知很可能是出厂时发动机缸体没有密封好而造成,由此可见这明显就是质量问题,但4S店却以过质保期不作质量保修。但本人的车才跑了43500公里,而当时其工作人员称其朋友的同款车也出现同样问题,后又经车质网查询到该款车也有少许车主出现本人车辆所出现的问题,所以本人觉得规定的质保期以先到先为准有不合理,本人希望通过此诉求能帮本人车辆保修处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。