东风日产轩逸发动机烧机油4S店未解决问题

投诉编号:【256815】 投诉时间:2018-03-03 17:47 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2014款 1.6L XV CVT 尊享版

投诉内容:

2017年11月10日车辆在郑州市中州大道与三全路位置,东风日产4S店进行常规保养后,当时车辆行驶里程显示为22415公里,2018年1月9日当天观察机油尺,机油已经到油尺下限位置,距上次保养后刚行驶2200公里,行驶总里程为:24615公里。当天下午本人就把车辆开到了4S店,经技师观察,发现机油缺失较大,需进行补充。处理措施为:机油补充到上限位置,拍照留存,再行驶2千公里后进行查看,2018年3月3日,车辆又行驶2200公里后,发现机油已到中线位置,与4S店进行沟通,店内招待人员推诿扯皮,不承认2018年1月9日期间我已反映过问题,而且中间加了次机油,他们也不知情,需要重新把机油加到上限位置,进行拍照上传厂家留存,再行驶5千公里后进行查看,以确定是否为烧机油。对于4s店这种不负责任的说法,损害消费者利益,事后推诿扯皮,拿钱后不认账这种态度,我要进行投诉,而且我的车辆马上就要三年出保,希望车质网能够为消费者做主,因为毕竟我们是弱势群体,是受害者,说白了拿自己多年的积蓄,谁也不希望买了一个质量有缺陷的商品!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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