投诉编号:【256570】 投诉时间:2018-03-02 22:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 尊享版
我是17年6月左右提的新轩逸,回家大概一个星期就发现挡杆异响。前后跑了2次4s店,刚开始就说试车技术工要听声音,结果说没问题。到第3、4次去4s店时候我就直接要求处理异响,本人在网上看过教程我教他们怎么处理,结果终于处理但是只恢复一两天。4s店距我家100公里,这个问题不影响我上路,也只能保养的时候顺带找他们处理。从去年6月至今,我去做第3保又反应这个问题,最终还是得不到解决,4s店本身收费就贵,处理问题还这么不专业!接待我保养的小哥还说这个厂家没有表示给你换中控壳子,你随便投诉!是你业绩太好了,还是厂家也飘了?最后在强调一下,我家在县城,距离市区有100公里,来回都是一天,如果每次异响的不到根治!那么我是不是得有事没事跑市区?我也有工作要做!希望厂家能根治这个异响
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。