别克英朗发动机故障灯亮 车身抖动导航黑屏

投诉编号:【239280】 投诉时间:2017-12-22 08:48 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2015款 18T 双离合豪华型

投诉内容:

我是于2016年1月18日于无锡九通别克4S店购买的别克英朗2015款1.4T的车,在用车总里程数12936公里及2年不到的用车时间里,我按照车辆保养要求,始终在无锡九通别克4S店进行了车辆的定期保养;按照车辆燃油要求,使用了中石化92#燃油,后在4S店的要求下于2016年10月4日开始使用中石化95#燃油;截止目前我总共在4家中石化加油站网点加过油(备注:1、4S店代为车辆上牌及2017年4月30日4S店清洗油箱后代为加油,计2次;2、无锡市江海路与锡澄路交叉的锡澄路中石化加油站是我加油最频繁的一家;3、2016年国庆及2017年春节期间于江苏省金湖县油田新村旁的中石化加油站加油2次;4、苏州常熟董浜镇徐市中石化加油站加油)。目前该车主要用于日常的上下班,周一-周六每天行驶里程基本固定为10公里,周日基本40-50公里左右,用车环境较好且行驶路线不会出现拥堵,截止目前我的平均时速始终维持在26-29公里区间。在这样的用车条件下,车辆仍多次出现问题:1、发动机故障灯多次亮灯故障:经第七次发动机故障灯后,目前发动估计故障灯尚未亮灯亮灯次数亮灯时间行驶里程,4S店及上汽通用回复,本人采取措施第一次20160508,992KM燃油质量不好;然后电脑中取消故障码未采取第二次20160619。1811KM 燃油质量不好;然后电脑中取消故障码;上汽通用回复继续观察未采取第三次20160807,2965KM燃油质量不好;然后电脑中取消故障码;并拟订货更换氧传感器;让4S店车内抽取了油品,可最终4S店及厂家未进行检测第四次并出现刮缸声20161005,4916KM燃油质量不好;更换了氧传感器;油品从92#更换为95#第五次201701277102KM,燃油质量不好;让我更换三元催化器且费用自理,我不同意并进行了堵门,后在110的干预下,4S店及厂家同意帮我更换三元催化器,并于20170218日进行了更换,更换后里程数7950KM;我对4S店进行了堵门第六次20170416,8950KM,燃油质量不好。20170430帮我进行了油箱清洗及代为加油;并我帮代订后氧传感器第七次20170501。9179KM更换了后氧传感器,更换后里程数9197KM 2、导航死机:由于该车用于基本用于上下班,所以导航频率较低,但还是出现了不少问题,经更换了导航集成系统后问题目前仍未得到解决:时间故障状况4S店及上汽通用回复20160305导航死机,进行了系统重装20160422导航死机,据说车内挂件影响,后未采取措施20160508导航死机且断电后,屏幕无法关机同意更换导航;并于20160515上午并进行导航更换,更换后限速与导航不匹配,下午再次进行修理20160522,导航死机需升级程序;后于20160529进行了升级20161003导航死机未做处理20161030导航死机未做处理20160127,导航死机201702034S店对导航进行了刷机20170219,导航死机20170220进行了断电处理;20170227对导航收音机进行了升级20170730导航闪退,20171216就导航闪退致电上汽通用20170813导航闪退。20170820导航闪退3、轮胎胎压不正常,轮胎充气周期过短,目前该问题已得到解决:20160118的新车,居然20160508已胎压严重不足,需要补气;我多次反映轮胎补气周期过短,而4S店的人居然说1个月就需充气。我认为轮胎存在质量问题。后终于在20161030九通别克4S店对4个轮胎进行了震动,目前轮胎充气周期已趋于正常。也就是说原本轮胎与轮盘不密封,进而导致4个轮胎补气周期短。4、空调温控失灵:后经更换了温感器后,目前问题已得到解决。20170723,我上午于九通别克4S店进行了洗车,后发现车内温控失灵,下午来到4S店,经检查后同意更换,后于20170827进行了更换。5、后除霜按钮灯不时亮起:目前该问题尚未得到解决。20170127发现除霜按钮灯开启后会自动熄灭;另20170220及20170313,启动车辆后,按钮等自动亮起。6、车辆热车后出现车身抖动:目前问题尚未得到解决。时间 故障状况,4S店及上汽通用回复20171216车辆水温正常后,怠速出现车身抖动燃油质量问题;20161216下午经拆节气门认为积碳问题;我让拆开火花塞,发现火花塞已部分损毁;现4S店及厂家认为:到时清洗了节气门,如车身仍出现抖动了,则费用由厂家承担上述问题,是我近二年内用车所遇到的问题,在这些问题发生时,我更多的听到是4S店及厂家一口咬定的国内汽车燃油质量问题,关于燃油问题,我对4S店及厂家的回复是:如果中石化的油都不能满足要求,那么你们让车主怎么去加油,你们又何必在国内生产汽车呢。对与导航问题,居然听到厂家及4S店说,现在谁还用车载导航,都在用手机导航。我想说的是,如果你们连导航都生产不好,以后的无人驾驶汽车,你们咋搞。车主:苏BBF596车主杨瑞忠联系号码:13912399566日期:2107-12-21。

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