别克英朗方向机出现故障 4S店不予索赔

1.别克车辆是2014年12月27日买的，行程40000公里，整车质保是3年10万公里，方向机部件应该是免维护部件，在使用过程中没有人为损坏、私自维修更换或者事故等情况，而是在正常使用过程中发现方向机间歇性停止工作，严重危害用户安全。我的车是在“三包”范围内的怎么就不能免费更换维修呢？2.不在4S店或者指定修理店搞保养就是脱保吗？用户脱保与方向机故障有直接联系吗？根据相关法律规定，我还能享受整车质保吗？3.问题别克车仪表盘显示方向助力故障提示灯后，于2017年12月15日送修，先后到新乡别克4S店一直没有搞定，都称车辆出问题是由车主车辆保养记录不全为由拒绝车主理赔要求，我很不满！