别克英朗电瓶亏电 经销商不予索赔

投诉编号:【231211】 投诉时间:2017-11-20 12:37 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2016款 15N 自动 精英型

投诉内容:

16年9月购车,家用代步使用,一直良好。17六月发现启停不工作,7月2日,二保是提成问题,怀疑电瓶是否亏电造成,结果告知都是正常,但启停后面一直没正常,因为平时也是主动关闭,也就没有多想。一直到10月底,多次出现打火困难,11月12日三保去检查,告知车辆启动没有问题,只是油封漏油,需更换。之后一周,启动实在困难,一般3-5次才能启动,19日去4S店,检测电瓶告知电瓶损坏,需更换。但已使用1年已上,要自费,价格1794。疑惑电瓶怎么这么贵,告知带自启的电瓶价格高。这才反应过来,当初启停不工作,是否就是电瓶已出现问题?两次保养都有反应问题,都是告诉一切正常,三保和确定电瓶损坏,就相差一周。我觉得4S店有很大责任,如果当初一早检测电瓶有问题,不会拖到质保期以后才发现,所以现要求厂家免费更换电瓶!

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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