投诉编号:【227343】 投诉时间:2017-11-02 15:57 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 2.0 XL CVT 豪华版 新轩逸


2009款轩逸,在15年下半年时,中控台表皮开始起泡,因为不影响使用,所以之前直接忽视了。但表皮起泡后来越来越严重,从边缘一直蔓延到台子中间。偶然机会,我于2017年11月2日在网上看到09款轩逸中控台表皮起泡为该款轩逸质量通病,但我之前未接到任何关于该款轩逸召回或延长质保相关的信息。现要求东风日产免费更换存在质量通病的中控台,4S店回复说已过质保期,拒绝更换。因该质量问题为该款轩逸本身的质量通病,任何情况下都不能免除日产汽车出厂时本身的质量问题。故投诉该事项,要求东风日产免费更换存在质量通病的中控台。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
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