别克英朗高速行驶时方向盘卡滞 发动机抖动

一、本人车辆自2017年八月份开始，在高速公路上超过80码速度行驶一段时间后，方向盘出现卡滞现象，调整方向盘角度时需要用力扳一下才能调整过来，不线性，就像时钟跳动一下子跳两格的感觉。二、怠速时车辆抖动。以上两个问题本人去周口别克4s店检修过，我说了这两个问题，并告诉工作人员，通过网上查找类似案例，这两个问题分别是因为转向助力总成和右侧发动机支座总成导致的。但是工作人员不相信，他们通过汽车电脑系统查找说没问题，就重做了一遍系统。但过后问题依旧。后本人于10月14日、20日分别拨打别克400热线电话投诉，热线工作人员说会通知4s店解决我的车辆的问题，但至今为止，没有接到任何回复,也没有任何工作人员告诉我怎么解决问题。