上汽大众Polo高速行驶中发动机突然熄火

投诉编号:【206295】 投诉时间:2017-07-10 19:37 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2014款 1.4L 自动 舒适版

投诉内容:

2014年5月24日在河北廊坊市大众汽车4S店购车,在2015年6月1日,我老婆开车在高速公路行驶中突然熄火,当时相当危险,然后我们联系了4S店救援,给换了一个汽油泵。在2016年6月8日又出现了此问题,也是在高速公路行驶中突然熄火,4S店救援车没有带备用件,给拖到了4S店维修,过了5天才给换上件。这样的问题在保内连续出现了2次,并且非常危险,存在可怕的安全隐患,我老婆现在都不敢再开这辆车了,我们现在要求退车处理,打过上汽大众的400售后电话,始终没有给答复。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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