别克君越觉得车内的刺鼻异味很严重

在厂家受理投诉后，我被4s店叫到店内让核实了情况并表示需要向厂方派人来做判断，而厂方没有进行任何检查的情款下，让绿地4S店姓云的工作人员打电话给我转达厂方意见，大意如下：车辆出厂都有合格证，因此，产品不可能有问题，我的车内异味的投诉是不成立的，不予接受。当我要求能否就上述答复给出书面意见时被拒。个人观点：所有在市场上销售的新车都有合格证，上海通用以其厂方的合格证作为车辆没有问题托词确实让消费者无言以对，请车质网能继续给予我协助和支持，谢谢！