别克君越左右大灯进水4S店拒绝索赔

2013年7月购车，2016年底下雨天发现右侧大灯进水，报故障‘请检修‘’AFL灯"，右侧大灯不亮；两天后洗车报"请检修AFL灯‘’，发现左侧大灯不亮，灯罩内有水珠，水汽较重。2017年2月1日前往上海通用河南别克4s店检查，告知车已过保，需自费更换前大灯总成，费用在约1万元。作为消费者我想通过这个平台向上海通用公司质询几个问题：1、作为国内知名汽车品牌制造商，产品质量缺陷让广大消费者买单，这是什么道理？2、作为上海通用公司售后服务4s店，永城中信别克4s店，在检测故障过程中，无检测电脑等专用工具，未告知故障原因，直接要求客户付费更换总成，这难道就是上海通用提倡的‘’客户关怀"理念吗？3、作为一线合资汽车品牌，上海通用公司设置消费门槛，无视产品质量缺陷，这难道是一个负责任的大企业的所为吗？产品质量缺陷并不可怕，可怕的是不敢承认自身的错误，不敢直面现实，希望上海通用公司不要失去国人的"人心‘’，做一个负责任的、敢担当的一流制造企业。投诉要求：查找大灯进水原因，免费更换无缺陷大灯。