一汽丰田RAV4经销商未告知车主销售改装车

投诉编号:【151946】 投诉时间:2016-08-05 12:14 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2015款 2.0L CVT 两驱风尚版

投诉内容:

2016年7月19日,在东营丰田购车,销售员宋某在介绍车型、购车价格上欺诈顾客,承诺不兑现。1.4S店自行改装版plus,在4S店展车上标为2016新版plus,没有告知顾客为4s店改装版,给上牌造成麻烦。2.在购车价格上,标价172800的基础上告知顾客珍珠白色与真皮坐椅5000,并欺骗顾客先行提车,许诺从厂家订真皮坐椅,一周后进行安装。但一周后买家看到的时候是4S店自己制作粗糙的高革座椅套,并已经拆卸掉原装织物座椅套,销售员至始至终在进行诈骗,从未进行过告知这是改装,真皮坐椅变成椅套,并且从真皮变成空气革,销售员轻描淡写的说,都是皮的。然后再也不理顾客。如果知道这是在原装座椅上加个椅套就叫真皮坐椅,本人绝不会让好端端的新车拆解一遍,销售员利用买家对4S店的信任,刻意蒙骗顾客,使买家对丰田品牌的信誉严重怀疑,对4S店的欺诈更是鄙视,这种诈骗行为应该让更多人知道。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)

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