现代途胜4个月左右的新车发现锦湖轮胎开裂

4个月左右的新车，行驶4000km左右，发现右前轮胎开裂，找4S店反应，被告知要到厂家鉴定，一个礼拜后接4S电话称轮胎系外力造成不在索赔范围内，却不能说明是何种外力造成（竟然说过坑也会造成这种现象，难道现在轮胎质量连过个小坑出现问题也要消费者买单？奇闻！）车子一直在市区跑，路况算好，从轮胎外观可以明显看出胎侧有道不光滑裂口，没其他外伤，不存在外力造成的现象，胎侧也不是受力点，裂口是不光滑的、不存在行驶过程中割伤的情况！请4S店及厂家予以说明、并正视问题，更换受损轮胎！