长安铃木启悦转向异响4S店说正常

刚买来的时候，方向盘打死有很大的门卡咯咯声，去4S店，技术人员说铃木的车都这样，解决不了的，好吧，我认了。开了3个多月，现在方向越来越紧，且只要转动方向盘就有一种绳子在地上磨擦的丝丝声，而且很响。去了4S店，技术人员说铃木启悦的车都这样，没办法解决，也解决不了。我觉得好笑，遇到问题都拿这是正常现象或解决不了去搪塞消费者。我问了其他启悦车主，他们说方向盘目前没有我说的那种问题，那为什么4S店却答复我说：“铃木的车系转向系统都一样，启悦的车都是这种现象，正常的。”转向系统关系着人身安全，不能搪塞。