雪佛兰迈锐固特异轮胎出现不同程度的起皮

投诉编号:【130798】 投诉时间:2016-03-09 16:22 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2013款 2.0 自动 豪华版

投诉内容:

本人于2014年3月份在安徽铜陵雪佛4S购买的雪佛兰2013迈锐宝2.0豪华版,在车辆正常行驶6000公里左右的时候,两只前轮出现不同程度的起皮现象,在1万公里进行二保时,当时向4S指出了起皮现象,在论坛上也了解到许多车友出现这种现象,也索赔成功的案例,于是提出了索赔的想法,4S当时的技师说现在现象还不严重,进行索赔也赔不了,等段时间过来。1.4万公里时,起皮现象愈加明显,为保证自我人身安全排除车辆轮胎的不安全隐患,2016年1月6日前去铜陵雪佛4S进行轮胎索赔,4S相关人员对轮胎进行了拍照取证,并向厂家提交了相关的索赔报告,当时4S告知4、5日之内会出结果,在家等待了20天,期间未得到相关任何部门的任何回应,其后本人致电铜陵雪佛兰4S、通用集团、通用雪佛兰、固特异售后结果都是不作为,给的答复就是等待处理,反正就是拖。于是本人于2016年1月27日在本站进行了投诉,终于29日上海通用客服回电,但也就是了解下情况,随后4s也回电表示会跟进服务。至此,杳无音讯。2月16日,本人不得不二次在本站投诉。其后二三天左右,4S电话回复说还在等待厂家回复,又是20天杳无音讯。3月7日,本人在本网进行了第三次投诉,3月9日,4S回复厂家的答复内容:轮胎起皮不为质量问题,不影响使用,无论公里数如何、漆皮严重与否,给出的方案是248换购/只或248收购车上的旧胎。本人对此方案表示严重不满,固特异厂家凭什么说迈锐宝配备的原厂轮胎起皮不是质量问题(绝大多数迈锐宝车主的固特异轮胎都出现这种现象,可以说装配固特异轮胎的都出现了),又建立在什么基础上说起皮想象不影响轮胎的安全使用。6000公里就起皮、现在才1万6千公里就有部分区域都出现橡胶脱落的现象,我严重怀疑两只前轮是否能安全行驶到3万公里(一只普通的佳通都能行驶20万公里,固特异作为国籍品牌却如此的无能),上汽通用、固特异两家公司为本人的车辆安全行驶增添了严重的、不确定的安全隐患。本人严重怀疑通用汽车厂家在轮胎配件选购的质量安全体系存在严重的品控管理缺陷;固特异轮胎厂在品质把控上存在区别对待中国区域内的消费者的嫌疑或者是固特异轮胎公司伙同上汽通用集团借用雪佛兰(中国)迈锐宝车辆销售质量不合格产品给消费者,以达到不可告人的秘密。(论坛上部分迈锐宝老车主在免费更换完原厂的固特异轮胎之后,表示行驶5万公里以上都没出现过起皮现象)本人,强烈要求通用集团、固特异公司为本人免费更换质量合格的轮胎,确保本人的正常行驶的人身安全。展现良知企业该有的良知。

投诉回复:

固特异厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。

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