投诉编号:【122269】 投诉时间:2016-01-04 20:21 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2013款 2.4L SIDI 自动 领先舒适型






本人于2015年12月3日在攀枝花中盛别克4S店购买了别克君越2013款2.4L领先舒适轿车。提车当晚即发现车子有严重口哨音的问题,随即联系买车时候的接待人员,于12月4日早上去该店处理。售后师父在经过试车后,也认为该车有口哨音。经过半个小时的所谓“听诊”后,更换了水泵。本以为更换水泵之后口哨音会消除,可是现在口哨音却仍然存在。我感到十分沮丧,极度失望,新车才买一天就出现如此问题却得不到解决。我12月4日维修当天要求换车,该店不同意,拿国家三包政策来搪塞我,另外找了一辆君越来对比,并说这是君越车的通病,都有这个声音,当时我感到十分气愤!抱着那么一丁点对通用品牌的以往的好感以及少惹麻烦的心理,认为车子过一阵子该口哨声音就会减小,我当日未再纠缠。但是经过900余公里后,该声音仍然伴随着踩油门以及松油门踏板,在0~40公里内表现得尤为突出,在40公里之后胎噪掩盖了部分口哨音但细听仍然能够听见,这让我非常烦恼,非常难过,口哨音已经严重影响到我的正常行车,甚至身体。由于实在不能再忍受该声音,我于2015年12月26日下午再次去该店,要求解决该问题,当时姓孙的师父接待了我,我按照某汽车论坛上面的帖子说要求更换水泵和平衡轴张紧器解决口哨音的问题,该师父也查询了是有此配件,结果是没有货,网贴上面的型号不对。然而,我要求解决口哨音,更换该配件时,他说更换可以,不保证能解决口哨音问题,而且很可能不能解决,更让人气愤的是他说如果能解决该问题,那么这个配件费用和工时费用不用我自己掏钱,如果不能解决就必须要我自己掏钱。天啦,世界上竟然有这种事情!!!新车有问题,修不好还要车主自己掏钱!!!我再一次非常失望非常气愤的离开了该店。目前,我的车已经行驶1500公里左右,口哨音依旧。我开过很多车,包括二十几万的车、几万块钱的车,都不曾出现此种问题,对于一向以静音著称的别克君越出现如此让人烦恼不已的问题,我表示决不能接受,决不能接受4S店的解释,要求解决该问题,还我安静的别克君越!口哨音具体表现为:1、车子刚开始启动时无哨音。水温上来后(几分钟之内)出现明显哨音啸叫,关闭车窗及音响后极为明显刺耳,这种声音是从副驾驶方向的发动机舱传出,啸叫声(就是口哨一样的声音)随转速变化而或高或低,车速和转速提高后,啸叫声也减弱。2、哨音随油门走,加油哨音随之增大,收油门哨音减小,怠速时仔细听很轻微。3、车速超过40后哨音会被胎噪风噪掩盖,就不是太明显了。4、到4s店两次检查(新车第二天就被更换水泵),师父检查后均说没有问题,至今已行驶1500余公里了,问题依旧。5、这辆车是2015年10月出厂的。5、看过很多关于君越车的帖子,解决的方案有更换水泵和平衡轴张紧器、泄压阀等,作为非专业人士我不知道真正需要更换什么,只求将车子修好不再有问题,不要让口哨音成为购车者的心病!希望通用汽车和该4S店真诚解决该问题!
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