投诉编号：【112437】 投诉时间：2015-10-13 20:43 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：Polo 投诉车型：2013款 POLO 1.6 自动 舒适版
我的车是2012年购买，购买后一直感觉车内异味特别大，像是很大的皮革味或大巴车里的味道，但我的座椅均为布质座椅，且担心是脚垫味道，后来一直没用，可还是一样。因为异味大就没敢多开，并几乎每天开窗通风，也没有缓解，并且我闻了其他品牌和同款其他车辆，都没有类似的味道。购车一年左右去4S店里咨询，说没有办法解决，车子都这样。至今三年了，但异味一直没有缓解。期间我经历了怀孕生宝宝，担心有影响都没开车，现在有宝宝经常需要用车，但异味一直特别大，我特别苦恼，希望贵部门帮忙协调处理，非常感谢！
上汽大众厂家回复：户于2012年11月10日购车，分别在2013年6月、2013年12月在我店进行过两次维保服务，后一直未到我店，也未在其他4S店进行后售后相关服务，15年10月份客户通过车质网进行投诉，反应车辆味道大，邀约其来店检查，一直未入店。
