上海大众Polo ABS报警灯亮

投诉编号:【108319】 投诉时间:2015-09-06 13:37 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2011款 Polo新劲取 1.4 手动 实尚版

投诉内容:

车子是2012年6月1号买的,当时买的就是为了给我带小孩用的,所以开的也不多。刚开始都是去买车的武汉恒信楚雄汽车销售服务有限公司4S店做保养(以下简称恒信楚雄4S店),一直也没什么问题。一次偶然的机会车子开到深圳,因为我们家对车的的保养是挺重视的,去之前照常在恒信楚雄4S店做保养,回武汉的时候就在深圳一家4S店做的保养(2014年9月底的一个周六,10月1日回武汉),当时深圳4S店的修车师傅就告诉我们车子的左前轮轴承有问题,让我们开回武汉赶紧换。当时修车的师傅根据我车子开得公里数(大概14000公里),轮胎的磨损程度,以及车辆的自身情况做了一下评估,说是出厂的时候问题应该就存在,让我们直接找厂家。回到武汉后,我就打上海大众400询问,400让我去4S店检查,经过3个师傅的检查都说没问题,我就说:“你们敢不敢确定真的没有问题,那行,武汉修车店那么多,我去别的店检测,让别的店来判断,到时候别的店查出有问题看你们怎么说。”他们看我这样说,就又赶紧叫了一个老师傅来检查,最后老师傅确定轴承的确有问题。后又经过多次协商4S店终于在2014年的11月免费给我更换了轴承。然后问题又来了,2014年的12月-2015年的1月底我人去了外地,车子差不多2个月没开了。过年的时候回老家(湖北周边),从老家回来的路上发现仪表盘上ABS灯一直亮着,当时因为家里有点事也没太注意。等家里的事忙完了,大概4月份的时候,我车子开到家门口的一家修车店检测,当时修车师傅通过电脑仪器检查确定是左前轮轴承没装好,引起ABS灯报警。我没办法最后又将车子开到恒信楚雄4S店,经过4S店修车师傅差不多4、5个小时的检测,(当时将左前轮的零配件换了好几样来确定到底是哪里的故障,车子开上路试了一次又一次最后确定是轴承的问题)那4S店没话说了,这次很痛快的又帮我换了轴承,接近天黑的时候我车子终于开出了4S店,但是还没到家,半路上突然听见左前轮方向有异响,我硬着头皮把车子开回家,第二天把车子开到家门口的修车店一检查是头天修的左前轮的一个螺丝没拧,当车子稍微颠簸就会发出异响。当时气得要死,真的很想打电话4S店骂一通。更气人的是车子又开了不到一个月大概100多公里后ABS灯又照常亮起,紧接着刹车偶尔会踩不动或要用力踩几下才能踩下去,去家门口修车店和固特异轮胎店电脑仪器检测都说是左前轮的问题,从5月份打电话给上海大众400一直到现在,400刚开始说要去了解情况到现在说不清楚情况等待处理,打电话给4S店说车子过了质保期不管了,后来又打了包括12315、质保局等10来个相关部门电话也都推来推去的没有一个帮忙解决。2个多月了将近3个月我们就一直开着亮着ABS的车行驶在大街小巷,有可能以后未来很长一段时间我们将还开着亮着ABS灯的车行驶到更远的地方。直到有人帮我们解决问题为止。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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